Domiciliée à Gréasque – village d’un peu plus de 4000 âmes – R'sud médical assure la prise en charge globale, à domicile, des pathologies respiratoires, de la perfusion et de la nutrition. C’est une équipe pluridisciplinaire présente auprès des patients avec des profils principalement médicaux tels que infirmier, psychologue, pharmacien mais aussi logistique et administratif.

Le client ayant choisi de renouveler sa confiance avec Orange, le 26 Mai 2020, les experts Alcatel du PIOC 13, Patrice Labelle et Marc Cavaignac sont donc intervenus pour remplacer la solution de communication.

Dans le contexte que nous connaissons, la société a demandé aux techniciens d’intervenir avec masque et gants obligatoires sur l’ensemble du site. Et à chaque arrivée, une personne à l’accueil prenait la température des techniciens pour prévenir des risques liés au COVID-19 et ainsi éviter la propagation du virus.

Techniquement, nous avons installé un IPBX ALCATEL OXE v12.2 ainsi qu’un switch OS6350-48 ALCATEL pour la commutation voix et data. A cela, nous avons ajouté 40 postes IP et remplacé les bornes DECT. La particularité de cette installation repose sur le centre d’appel mis en place avec un serveur spécifique (ASSMAN) permettant de pouvoir enregistrer les communications et gérer les statistiques des flux d’appels

En fin d’intervention, le client nous a fait part de sa très grande satisfaction sur le travail réalisé par les techniciens et sur leur rigueur qui leur avaient été demandé concernant le respect des consignes de sécurité à suivre par leur établissement.

La prochaine étape sera l’installation de la fibre afin de pouvoir interconnecter tous les sites clients de R’sud médical en France grâce à notre offre BTIP.