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Lors du CSEC du 20 janvier 2021, les élus ont refusé la mise en œuvre du projet d’évolution du nouveau modèle Service Client et ils ont émis un avis négatif. Pour FOCom, les conséquences sociales, en termes d’organisation et d’emploi ne sont pas clairement identifiées et cela dans un contexte sanitaire déjà éprouvant.
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